個人情報保護方針について
当店は、AIを活用したテレアポ支援サービスおよびテレアポ業務に関する情報提供を行うにあたり、お客様ならびに当サイトをご利用いただく皆様の個人情報を重要な情報資産と認識し、適切な管理と保護に努めております。
当店は、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおり個人情報の取り扱い方針を定め、これを徹底いたします。
個人情報の利用目的について
当店では、お問い合わせやサービスのご利用に際し、お名前、会社名、電話番号、メールアドレス等の個人情報をご提供いただく場合がございます。
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。
- AIテレアポ支援サービスの提供、運営、管理のため
- お問い合わせへの回答、必要なご連絡のため
- サービス内容の改善、品質向上、関連情報のご案内のため
- 契約の履行およびアフターサポートのため
取得した個人情報を、上記の目的以外で利用することはございません。
電話番号およびメールアドレスの取り扱いについて
電話番号およびメールアドレスは、サービス提供および業務上必要な連絡、AIテレアポ支援サービスの運用において利用する場合がございます。
これらの情報は、適正かつ必要な範囲内でのみ利用いたします。
当店は、法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者へ販売、貸与、譲渡することはございません。
音声データおよび通話内容の取り扱いについて
当店が提供するAIテレアポ支援サービスにおいては、サービス品質の向上、業務分析、AIシステムの改善を目的として、通話内容を録音・保存・分析する場合がございます。
取得した音声データおよび通話内容は、以下の目的に限り利用いたします。
- サービス品質の向上および運用改善
- AIによる応対精度の向上、分析および最適化
- 業務内容の確認およびトラブル防止
音声データは、適切な管理のもとで取り扱い、保存期間終了後は速やかに削除または適切な方法で廃棄いたします。
業務委託および第三者提供について
当店は、サービス提供に必要な範囲において、クラウドサービス、AI・音声認識システム、通信事業者等の外部事業者に業務を委託する場合がございます。
この場合、委託先に対しては個人情報の適切な管理を義務付け、契約等により厳重な管理を行います。
なお、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
クライアント企業から預かる個人情報の取り扱いについて
当店は、AIテレアポ支援サービスの提供にあたり、クライアント企業から顧客情報（電話番号、会社名、担当者名等）をお預かりする場合がございます。
これらの個人情報については、当店は業務委託を受けた立場として、契約に基づき適切に取り扱い、契約で定められた目的以外での利用は行いません。
契約終了後は、契約内容に従い、速やかに返却または適切に削除・廃棄いたします。
個人情報の管理および安全対策について
当店は、保有する個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じております。
主な対策は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス権限管理およびパスワード管理の徹底
- 個人情報の保存、管理、廃棄に関する内部ルールの整備
- セキュリティシステムによる不正アクセス防止対策
- 管理体制の継続的な見直しおよび改善
個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について
ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合には、適切な本人確認を行ったうえで、法令に従い速やかに対応いたします。
当サイトのセキュリティについて
当サイトでは、個人情報の送信時における安全性を確保するため、通信内容を暗号化する仕組み（SSL等）を導入しております。
これにより、お問い合わせフォーム等を通じて送信される情報は、第三者に読み取られることなく保護されます。
個人情報保護方針の見直しについて
当店は、サービス内容の変更や法令改正等に応じて、本方針の内容を適宜見直し、継続的な改善に努めてまいります。