テレアポきつい辛いしんどい悲しい体験談その6

こんにちは、テレアポ・テレマーケティング・コールセンターの発信業務を正社員の営業マンとしてもバイトやパートとして取り組んでいると毎日のテレアポ業務が辛くしんどい体験が多くなるかと思います。
今日は人気記事でもある「テレアポきつい辛いしんどい悲しい体験談」のその6として紹介をしようと思います。

営業マニュアルやスクリプトが存在しないの、話し方のコツがわからない、同期のアルバイトやパートはどんどんテレアポで営業をとっているのに自分だけテレアポがうまくいかずにしんどい毎日を続けるはめに。。そして究極的には架電しているふりをしながら休憩時間までの1時間を周りのテレアポバイトや営業マンにバレないか不安になりながら続ける。。。

そんな辛くてしんどいテレアポ営業で全国各地 様々なテレアポ仕事をしている仲間はどのような体験談や失敗談を抱えているのか？
また毎日の苦行とも思えるテレアポをどのようにして克服して高い給与をもらい、少しでも楽しくテレアポしているのか？
売れる営業マニュアルとスクリプト、話し方はどういうものなのか？

派遣
物売り
法人営業
個人営業
保険
不動産
塗装
SEO
ホームページ作成
ウォーターサーバー
光通信系
クレジットカード
投資信託などなど

様々な業種からのテレアポ体験談を募集して、順次掲載していきます。

辛かった記憶しかないテレアポ営業

後藤さん

私は大学卒業後、新卒で信販会社の営業をやっていました。
仕事内容は、キャッシング専用のカードをテレアポで勧める事。自社のショッピングカード保有者に電話とダイレクトメールでキャッシングのカードを販促するのですが、まず日中は皆さん自宅にはいません。もちろん仕事をされています。

じゃあ、どうするかというと職場に販促の電話をするのです。職場にです！一般的に考えれば迷惑極まりませんが、仕事なので嫌でもやらないといけないのです。
勤務先にまで電話してきて！、と怒られそうな所ですが意外と怒鳴られる事は無かったです。ほとんど話しは聞いて貰えませんでしたが。
それでも新入社員だった頃は、相手にはとても迷惑だろうとか怒られたらどうしようなどと考えていました。
後にわかってきた事ですが、毎月の予算を達成している人には必ず共通点があります。
それは、とても図々しい性格という事です。相手にとって迷惑だろうなどと考えてしまう優しい人には契約は獲れません。
中途入社で、私より一つ年上の人がいましたが毎月面白い位に契約を獲れている人がいました。その人に聞きましたが、職場に電話を掛ける事には全く躊躇が無く、それどころか職場に電話が繋がるならラッキー、という感覚の持ち主でした。

私は正社員だったので毎月の予算も相当なもので予算を達成した月は、在職していた4年で数回程度。
毎月毎月、月末には予算達成の為に残業と休日出勤は当たり前。毎週あるミーティングでは上司や支店長に詰め寄られて精神的にもクタクタになり、結婚をいい機会に退職してしまいました。
私の様なタイプには営業は向かないと分かった4年間でした。

テレアポでは折れない心が必要だという事を教わった体験談

elleさん

今から16年前、契約社員としてインターネットのモデムの営業をテレアポで行っていました。
ただ、商品の概要を簡単に説明して、契約するかどうかの仕事内容なので、難しい知識は要りませんでしたが、中々契約が取れず、成績の悪い人だけ集められて、どうやったら上手に契約をとれるかを話し合いました。

その道のプロにアドバイスを貰ったところ、まずは声のトーンに注意されました。
元々地声が低いので、電話越しだと更に暗く聞こえ、その点でその点で損していると言われかなりへこみました。

ノルマは1時間で3件、実働11時間勤務なので、最低でも30件以上は獲得しなければなりません。
インセンティブ制度があるので、件数が低くても仕事を続ける事は出来ません。
同期入社で女性で、1日に50件くらいとっている人がいたので、正直その時は焦りました。

言葉遣いも馬鹿丁寧過ぎても、堅苦しく感じるので、もっとフランクで良い、と言われたり、語尾の細かい言い回し等も事細かく指導されました。
それを言われた通りに実践しても、中々契約は取れません。
更に、中には無理矢理契約させて、それが苦情になり、その場で解雇された人もいたので、ますますトークの進め方に自信を失くしました。
あとは、入社してか3カ月後に気づいた事ですが、地域によって、獲得しやすい地域とそうでない地域がはっきりと分かれるそうです。

全国の家庭に架ける事になっているので、リストを貰って、その例の獲得しやすい地域に架ける時は気合を入れて、トークをしました。
そしたら、言われた通り、獲得件数が30件を超えるようになりました。
それからはこの仕事が楽しくなり、インセンティブも貰えるようになりました。

世の中のお母さんたちは強かったけど、テレアポが辛く心が折れた話

室園さん

中学生の高校験を対象にした学習塾のテレアポのバイトをした時の話です。
相手にするのは中学生のお母さん、ということは家事で忙しい時間はとりあってくれないことから家事がひと段落した時を狙ってかけるのが鉄則でした。

　マニュアルにそって、棒読みにならないように塾をお勧めします。マニュアルの半分まで説明出来たら能力給が支給されることもあり、みなバイトも必死です。もちろん体験まで約束できればさらにボーナスがあたるので、心をこめて学習塾の説明をしていたのですが、学習塾と名乗ると同時に切られたり、必要ないと相手にしてもらえず心がいつも折れそうでした。

　あるとき、マニュアルの半分まで説明ができ、体験まで約束できそうな感じで一気に電話の向こうのお母さんとお話をして最後まで話し終わったときに、「あなたはどこの大学を卒業していますか。それほどまで塾を進めるならば、ノウハウをお持ちでしょう。うちの子は常に学年のトップです。私も〇〇大学を卒業しています、夫も同じです。それでもあなたの学習塾が必要なのでしょうか」と言われ、電話口で私は「失礼いたしました」と一言いうのがやっとでした。

これには、電話を切った後次のおうちに電話することがなかなかできず、とても強烈でした。

やっと次のおうちにかけると、「自分のこどもをそこの塾に入れますか」と聞き返されました。
本当に顔は見えないとは言え、心折れることが多く半年でやめてしまいました。

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テレアポに苦手意識をもっている方へ。
当サイト運営者が、その昔、アルバイトや新卒時代にまったくしゃべれないテレアポ営業プレイヤーから全国屈指のテレアポ営業マンになり、給与のアップや毎日のテレアポ作業に楽しさを覚えた初心者から中級者向けのテレアポ営業のコツをまとめたスクリプト・マニュアル・話し方テンプレートを無料で配布しています。

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そもそものテレアポ営業に共通するコツとして、あらゆるジャンルに基づいて解説できるような日本一のテンプレートになっています。

なぜ全国屈指のテレアポ営業のコツを無料で配布するのかといえば、今でこそ法人を数社経営する社長にまでなった私の信念として「良い商品こそ世の中に届けるべきという思い」と日本経済の発展に貢献できるならばという思いがあります。

誰もが最初はうまくいかないもの。特にテレアポ、テレマーケティングというのは精神が削られる営業手法です。
しかしその効果は絶大ですし、良い商品こそテレアポを通じて世の中に広めるべきとも思います。
もちろんテレアポの営業をかけられて嫌な気持ちになる人も世の中いますが、その人はテレアポを無視すればいいだけですしテレアポ営業をかける側の営業マン・アルバイト・パートさんが「辛い・しんどい・きつい」と心を折ることは一切ありません。

昔は売れないテレアポ営業マンだった著者が、今でこそ法人を数社経営し、都内の最上級タワーマンションにも数年以上住み続けられるような高い給与を獲得できるようになったテレアポ営業手法の全てを話し方、マインド、スクリプト、マニュアルとして無料でお届けします。

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