テレアポの職場環境を暴露した3つのユーザー体験談

こんにちは、テレアポ・テレマーケティング・コールセンターの発信業務を正社員の営業マンとしてもバイトやパートとして取り組んでいると毎日のテレアポ業務が辛くしんどい体験が多くなるかと思います。

営業マニュアルやスクリプトが存在しないの、話し方のコツがわからない、同期のアルバイトやパートはどんどんテレアポで営業をとっているのに自分だけテレアポがうまくいかずにしんどい毎日を続けるはめに。。そして究極的には架電しているふりをしながら休憩時間までの1時間を周りのテレアポバイトや営業マンにバレないか不安になりながら続ける。。。

そんな辛くてしんどいテレアポ営業で全国各地 様々なテレアポ仕事をしている仲間はどのような体験談や失敗談を抱えているのか？
また毎日の苦行とも思えるテレアポをどのようにして克服して高い給与をもらい、少しでも楽しくテレアポしているのか？
売れる営業マニュアルとスクリプト、話し方はどういうものなのか？

派遣
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法人営業
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クレジットカード
投資信託などなど

様々な業種からのテレアポ体験談を募集して、順次掲載していきます。

テレアポの職場環境、人を人と思わない場所

純平さん

ネットの通信回線を契約中の、何百件とあるリストから、新たな新しいプラン提供で、発信としてかけ続ける事は慣れないとストレスになりました。最初は、感情がそこにはあったが、人は目の前にいないと言いたいことをさも、知ったような口調で文句を言い出す客がたくさんいる事実。そんなことを繰り返していると、感情がなくなり、相手を人と思わなくなる。また、そこにいた上司もオペレーターに対して感情がなかったため、機械扱いで、件数をとれない人は、自己責任だと問い詰める部署でした。客のレベルも低くかったが、更にそれを上回る、上司のレベルのなさに、今思い出しても吐き気がします。そんななかでも、救いだったのが同じオペレータ同士で、支え合いができ、嫌なことを悪口のように言い合うことで発散してました。しかし、そんな中でも何百件とかけているうちに、コツが掴めるもので、かわし方という会話を身に付けることができ、何件か結果としてあげれたので、そこは慣れなのかもしれないと思います。割合的には良いが1割にもみたなかったので、精神的苦痛の割合が9割、成果であげたとしても、上司からさらに背中を押されるので、1割も秒殺で苦痛に変わった記憶があります。経験して思いましたが、すぐ切られるということに関しても、耳元でのガチャ切りは、余韻として残るものでこれもいいものではありません。今は違う仕事をしていますが、この経験は私を強くし、当時一時的に白髪がたくさん増えたことが、人生においての笑い話しのネタになりました。

テレアポの職場環境、笑顔の裏にはライバル心！複雑なテレアポ界の人間関係。

たぬき子さん

中古車買取のテレアポをしていました。
3年ほど働いたのですが、精神的にもたなくて辞めました。
テレアポ界の人間関係はとても奥深いです。
仲良く和気藹々としている様に見えても、皆心の奥底には常にライバル心を抱えています。
誰かが売り上げを上げた時、皆笑顔で祝福しますが心の中は焦りと悔しさでいっぱい！

「私が狙っていた顧客だったのに…！」

「なんとしてでも、自分も今日中に売り上げを上げてやる！」

笑顔ですが、目が笑っていないという恐ろしい光景がフロアに広がります。
自分の売り上げだけじゃなく、仲間の売り上げも密かにチェックし全てを把握しているというのが常識です。
お客様と通話しながら周りのアポインターの会話も一言一句聞き逃さない様にしているので、常にアンテナはビンビン状態。
精神的にかなり張り詰めた状態で働いていました。
おかげで、毎日クタクタでした。

売り上げが上がらなければデキない子として見下されるし、売り上げを上げすぎればライバル視されるし…。
ほどほどの成績を保っている事が、一番安泰でした。
誰かと自分を比べ、自分が優位に立てていることを常に認識出来ていないと皆不安でしょうがない、といった状況でした。

また、テレアポ界は気の強いおばさま方の聖地です。
おばさま方に目をつけられてしまったら、もう居場所はありません。
愚痴は愛想笑いで聞き流し、決して余計な事は口にしない。
ところどころで、ヨイショする事も大切です。

成績に対するプレッシャー、複雑すぎる人間関係、人の心の表と裏。
様々な事に耐えきれず、限界を感じ退職しました。
辞めてスッキリ！
二度とテレアポ業界では働きません。

テレアポの職場環境、テレホンアポインターの心の内

工藤さん

私の過去のテレホンアポインターの仕事をしている時の、心の内の中を語りたいと思います。
まず、テレホンアポインターをしようと思ったきっけかへ様々な求人で見かけた事と、その時は知人がテレホンアポインターをしていて、私の様な性格の人には合うと言われた事をきっかけとしました。

因みに私の性格は比較的な社交的でおしゃべりなだと言う自覚がありますし、周りからもそんな風に言われています。
そんなおしゃべりで、人と話をする事が好きな私でも、話すという事に疲労感を感じる事もあるテレホンアポインターの仕事でした。

その時は某浄水器のレンタルのお試し期間の契約を取る仕事でしたは、話すら聞いてもらえず、１時間2時間と時が過ぎる時もありました。
そんな時は目の前に置いてある時計の進みがやけに遅く感じたり、正直、人と話す事も苦痛に感じたりした事もありました。

そんな時は早く休憩を取って気分を変えたいと思うのですが、トイレ以外の休憩は１時間に５分と決まっていたので、５分の休憩が凄く待ち遠しく感じました。
時に通話をしているふりなんかもしたりして、時間を稼いだこともあります（汗）でも、きっとこれはテレホンアポインターを経験している人ならば、誰でも一度や二度は経験していると思います。

逆に契約が取れる時は本当に時間の進みが早いから不思議です。
でもそれもテレホンアポインターあるあるだと思います。

契約が取れないと時間が長く、スイスイと契約が取れる時はあっと言う間の数時間です。

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テレアポに苦手意識をもっている方へ。
当サイト運営者が、その昔、アルバイトや新卒時代にまったくしゃべれないテレアポ営業プレイヤーから全国屈指のテレアポ営業マンになり、給与のアップや毎日のテレアポ作業に楽しさを覚えた初心者から中級者向けのテレアポ営業のコツをまとめたスクリプト・マニュアル・話し方テンプレートを無料で配布しています。

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そもそものテレアポ営業に共通するコツとして、あらゆるジャンルに基づいて解説できるような日本一のテンプレートになっています。

なぜ全国屈指のテレアポ営業のコツを無料で配布するのかといえば、今でこそ法人を数社経営する社長にまでなった私の信念として「良い商品こそ世の中に届けるべきという思い」と日本経済の発展に貢献できるならばという思いがあります。

誰もが最初はうまくいかないもの。特にテレアポ、テレマーケティングというのは精神が削られる営業手法です。
しかしその効果は絶大ですし、良い商品こそテレアポを通じて世の中に広めるべきとも思います。
もちろんテレアポの営業をかけられて嫌な気持ちになる人も世の中いますが、その人はテレアポを無視すればいいだけですしテレアポ営業をかける側の営業マン・アルバイト・パートさんが「辛い・しんどい・きつい」と心を折ることは一切ありません。

昔は売れないテレアポ営業マンだった著者が、今でこそ法人を数社経営し、都内の最上級タワーマンションにも数年以上住み続けられるような高い給与を獲得できるようになったテレアポ営業手法の全てを話し方、マインド、スクリプト、マニュアルとして無料でお届けします。

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