テレアポ営業が上手になるコツ、初心者から見たお手本編

こんにちは、今日は「テレアポ営業が上手になるコツ、初心者から見たお手本編」としてブログにて体験談を紹介していきます。

テレアポ・テレマーケティング・コールセンターの発信業務を正社員の営業マンとしてもバイトやパートとして取り組んでいると毎日のテレアポ業務が辛くしんどい体験が多くなるかと思います。

営業マニュアルやスクリプトが存在しないの、話し方のコツがわからない、同期のアルバイトやパートはどんどんテレアポで営業をとっているのに自分だけテレアポがうまくいかずにしんどい毎日を続けるはめに。。そして究極的には架電しているふりをしながら休憩時間までの1時間を周りのテレアポバイトや営業マンにバレないか不安になりながら続ける。。。

そんな辛くてしんどいテレアポ営業で全国各地 様々なテレアポ仕事をしている仲間はどのような体験談や失敗談を抱えているのか？
また毎日の苦行とも思えるテレアポをどのようにして克服して高い給与をもらい、少しでも楽しくテレアポしているのか？
売れる営業マニュアルとスクリプト、話し方はどういうものなのか？

派遣
物売り
法人営業
個人営業
保険
不動産
塗装
SEO
ホームページ作成
ウォーターサーバー
光通信系
クレジットカード
投資信託などなど

様々な業種からのテレアポ体験談を募集して、順次掲載していきます。

結局、こういう人がテレアポにむくんだろうな。

澤田さん

テレアポ業界で必ず耳にする言葉、インセンティブ。給料以外に自分の成績に応じて、別途、報奨金がもらえるという制度。報奨金がやたら高額になってから、職場の雰囲気が激変してしまいました。それまでは割と和気あいあい楽しくやっていたのに、今や出勤が憂うつになってしまう程、感じ悪い職場になりはてました。少数の超やり手のおばさま達、まあまあやり手のミセス達、うまくやる系の若者達、そしてヒエラルキーの最下層に位置する契約更新がやばいかもな人達で、厳しいカースト化が日々進んでいます。それにしても、超やり手のおばさま達のあの金銭への執着って何なんだろう。それまでは、のらりくらりと仕事をさぼることに一生懸命だったのに、新報奨制度が始まって以来、まるで人が変わったかのような働きぶり。そして、その仕事のダーティぶり。隣で聞いていても恥ずかしくなるくらいの嘘、誇大広告を連発。これはもう詐欺ですよ。お客様をだましてしまっていますよと、途中でとっちめてやりたくなるくらいですが、たてついたりしたら大変、こっちが退職に追い込まれますから。会社はその嘘トークを黙認していて、私たちにも、そんぐらい言えよって態度なんです。当然、キャンセルや苦情が相次ぐ訳なんですが、それを処理するのは他部署の人なんで、本人達は至って平気。人の売り上げをかすめるとか、お客様のＯＫを取らずに勝手に契約にしておいて、自分の売り上げにカウントされた後、契約を解除しておくとか、恐ろしい程、策略をめぐらして、高額インセンティブを狙ってきます。もう、良心とかモラルとかどうなってるんだろうと思うわけですが、結局、この破廉恥さがテレアポ業界では評価されるんだろうななんて、しみじみ思ってしまいます。決してマネはできないですけど。

電話営業の経験談と感心する電話の断り方

こうちゃんさん

もう2、3年前のお話ですが、某映像配信サービスの電話営業を1年ほど経験しましたので、お話出来る範囲で記してみたいと思います。扱っていた商材の金額ですが、1か月数千円でご契約していただくものでした。こちらから電話をバンバン掛けて、用意されているマニュアルの紙、トークスクリプトというやつですね。お客様が電話に出てくれましたら、手元に用意してあるそのスクリプトを読む訳です。時間帯や曜日にもよりますが、お客様と繋がらないことも多々。そうなると、ひたすらコール数だけが増えます。全く繋がらないとなりますと、掛ける地域を変えたり、早弁にしたり。数千円のサービスを使ってくださいと言いましても、突然知らない人から知らない電話が来るなんて、なかなかお客様はハイと言いません。面白そうとか、やりたかった、と言ってくれる良い人もいましたが、体感的には300人に1人ぐらいです。良い人は誰が話しても契約してくれるので、ここでは省略します。おや？っと思うお話がありまして、それは、営業電話の断り方が様々で何か感心するぐらいで、おばちゃんに多いパターンが、今、天ぷら揚げてるから。私も又改めますね、なんて言って数日後に電話すると、同じおばちゃんが出まして、忙しい忙しい天ぷら揚げてるから。週に何回天ぷら食べるんですか？と言いたくもなりましたが、電話営業ぐらいに毎回理由なんて考えない、そんな強い神経に感心します。そういうお宅は長期間電話をしないで、忘れた頃に改めるのが一番です。1か月もすると、はじめまして！と軽やかに挨拶しましたら、お兄ちゃんご苦労さんだね！と気さくにお話を聞いてくれたおばちゃん。天ぷらのおばちゃんも蔑ろにできませんとういお話です。

まとめ：テレアポ営業が上手になりたい方専用の無料メルマガを読もう

テレアポに苦手意識をもっている方へ。
当サイト運営者が、その昔、アルバイトや新卒時代にまったくしゃべれないテレアポ営業プレイヤーから全国屈指のテレアポ営業マンになり、給与のアップや毎日のテレアポ作業に楽しさを覚えた初心者から中級者向けのテレアポ営業のコツをまとめたスクリプト・マニュアル・話し方テンプレートを無料で配布しています。

派遣
物売り
法人営業
個人営業
保険
不動産
塗装
SEO
ホームページ作成
ウォーターサーバー
光通信系
クレジットカード
投資信託などなど

そもそものテレアポ営業に共通するコツとして、あらゆるジャンルに基づいて解説できるような日本一のテンプレートになっています。

なぜ全国屈指のテレアポ営業のコツを無料で配布するのかといえば、今でこそ法人を数社経営する社長にまでなった私の信念として「良い商品こそ世の中に届けるべきという思い」と日本経済の発展に貢献できるならばという思いがあります。

誰もが最初はうまくいかないもの。特にテレアポ、テレマーケティングというのは精神が削られる営業手法です。
しかしその効果は絶大ですし、良い商品こそテレアポを通じて世の中に広めるべきとも思います。
もちろんテレアポの営業をかけられて嫌な気持ちになる人も世の中いますが、その人はテレアポを無視すればいいだけですしテレアポ営業をかける側の営業マン・アルバイト・パートさんが「辛い・しんどい・きつい」と心を折ることは一切ありません。

昔は売れないテレアポ営業マンだった著者が、今でこそ法人を数社経営し、都内の最上級タワーマンションにも数年以上住み続けられるような高い給与を獲得できるようになったテレアポ営業手法の全てを話し方、マインド、スクリプト、マニュアルとして無料でお届けします。

※気に入らなければいつでも解除可能ですので安心してください。
※私もあなたと同じくらいスパムメールが嫌いです。なので絶対にそのようなメールは送りません。(そもそもそんなに暇ではない)ご安心ください。