テレアポの実態と業務内容の一部を暴露したユーザ体験談ベスト4

こんにちは、今日はテレアポ業界の実態を知ってしまった経験として、テレアポの実態と業務内容の一部を暴露したユーザ体験談ベスト4とまとめて紹介していきたいと思います。

テレアポ・テレマーケティング・コールセンターの発信業務を正社員の営業マンとしてもバイトやパートとして取り組んでいると毎日のテレアポ業務が辛くしんどい体験が多くなるかと思います。

営業マニュアルやスクリプトが存在しないの、話し方のコツがわからない、同期のアルバイトやパートはどんどんテレアポで営業をとっているのに自分だけテレアポがうまくいかずにしんどい毎日を続けるはめに。。そして究極的には架電しているふりをしながら休憩時間までの1時間を周りのテレアポバイトや営業マンにバレないか不安になりながら続ける。。。

そんな辛くてしんどいテレアポ営業で全国各地様々なテレアポ仕事をしている仲間はどのような体験談や失敗談を抱えているのか？
また毎日の苦行とも思えるテレアポをどのようにして克服して高い給与をもらい、少しでも楽しくテレアポしているのか？
売れる営業マニュアルとスクリプト、話し方はどういうものなのか？

派遣
物売り
法人営業
個人営業
保険
不動産
塗装
SEO
ホームページ作成
ウォーターサーバー
光通信系
クレジットカード
投資信託などなど

様々な業種からのテレアポ体験談を募集して、順次掲載していきます。

光触媒塗料のテレアポをしてました。塗装のプロは全部、わかっていました。

ウサギさん

光触媒塗料を使った家屋の塗装のテレホンアポインターをしていた頃の話です。
朝の10時から夕方の17時、日によっては19時まで電話帳にそって電話をかけ続けました。

話す言葉は、営業用の基本トークとしてマニュアルが渡されていますので、その通りに話すだけです。
毎日の同僚とのロープレ練習で基本トークはもう頭に入っています。
私は勤務時間中に一日だいたい80本ほど電話していました。
したしげに明るく「こんにちは」から初めて、お宅のペンキの塗り替えの話へとつなげていくのですが、だいたいは途中で切られるか、お断りをもらってしまいます。

なかなか基本トークの最後まで話させてくれる相手はいませんでした。
それでも私は運がいいのか、一日に一本は最後まで話して、作業の見積もりをとる営業マンが後日お宅にうかがうアポイントを取ることができました。

多い日には、2本、3本取れましたので、週に14、5万は稼いでいました。
ある日、私がいつものように電話すると出た相手は男性でした。

私が基本トークを進めていくと相手の方から、

「これ、光触媒塗料の塗装のセールスでしょ？」

と聞いてきました。

私がそれを認めると、相手はあっさり、興味があるので営業さんを家によこしてくれ、と言ってきました。
こんなケーズはめったにないので、私は簡単にアポが取れたのを喜んで営業に報告しました。
しかし、後日、営業からの報告は、説教付きでした。
「あの家は大工さんで、光触媒塗装の原価から、足場作りにかかる費用まで全部わかっていて、こちらの儲けも把握していて高すぎると文句を言われたよ。もっと、相手が何者かよく聞いておいてくれ」だそうでした。
うまい話には裏があると痛感しました。

テレアポで悩みを聞いて役に立つ

ルンさん

自分には営業などは向かないと思い事務仕事を探していましたが、パソコンのスキルが乏しかったりでなかなか見つけられなかった時に見つけたテレフォンアポインターの仕事。

内容は学習教材の案内をするものでした。しかも、電話帳を見ながら片っ端しから一軒一軒電話をしてお勧めしていくというものだったので、小学生の子供さんがいない家庭にかけたり、お年寄りだけのご家庭にかけたり数打てば当たるといった方法での勧誘でした。なので、中には激しく立腹される方や名乗っただけで電話を切られるなんてことは毎回と言っていいほどあり、最初の頃はメンタル的にかなり辛かったです。

しかし、話を聞いてもらえて、後日教材の説明に行かせてもらえるところまで約束ができると報酬があり、更に営業担当のスタッフが契約してくると追加で報酬がありお給料も良かったのでお給料面は魅力的でした。

慣れてくれば、話す声やファーストコミニュケーションのコツがわかってきて、そんなに構えてアポ取りをする感じではなく、淡々と作業的な感じで電話することができました。それに、子供の勉強方法に悩んでいるお母様も意外と多く、相談されることがあったり電話口で詳しい内容を教えてほしいと言われることがあったりしてやりがいも感じていました。

また同じアポインター同士仲が良かったこともあり、休憩中は上手くいった話の運び方や嫌な対応をされたことなど何でも話すことができたのがとても良かったです。

派遣会社のテレアポにて

木場さん

守秘義務がある為、会社名は明示しません。ある派遣会社でテレアポである事業のコールオペレータを集める仕事についた際の体験談です。テレアポでテレアポのオペレータ募集を募るお仕事です。私は某派遣会社がBPOで受けている電力会社のお仕事のオペレータを募るために、派遣会社に登録してある方々のリストにどんどん電話していきました。インセンティブはありませんでした。ただし、時給は1500円とかなり高額で助かりました。ノルマもございません。この時にきつかったコトは、本当に派遣会社に登録してる方々は「不出」が多く、また「忙しい」がほとんどでした。１００件かけて８件まともに話せれば上出来でした。これは楽と言えば楽ですが私は仕事は忙しい方が楽しくて、その上時間が経過するのも早い為苦痛この上なかったです。また、よかった経験は派遣社員として登録してる方々には「本当に仕事したい」って方々が多くて誠実にお話を聞いていただける方ばかりなのが最高によかったです。何よりもその方達のお役に立てる。それだけでよかったです。電話に出て説明を聞いていただいた方全てをエントリして、全ての方々が働ける訳ではないですが、少しでも希望を持たせてあげれてよかったです。この派遣会社は、他にも「不出」の方々からのコールバックが多くて、その方々がいっぺんに電話がかかってきてリストが進まなかったりもして、コールバックが遅れて派遣登録された方に怒られたことがきつかったです。やはり人の為にと思ってテレアポして人材確保してる分。責任があった為、本当に反省した記憶があります。

テレアポ契約時の報酬とは。

木本さん

今まで私はテレホンアポインターとして仕事をしてきた中での時給や日当のこと、または契約が成立した時にいただける報酬はそれぞれでした。

強く記憶に乗っている時給と契約の報酬の中で無難だったのが、浄水器のレンタル契約をかけて仮契約までいけると、一契約は１２００円頂いていました。
私が契約をするのは、お試し期間の仮契約なので、テレホンアポインターとしての仕事上は比較的楽だったように感じました。

無料期間で浄水器を使える仮契約なので、そこまでの契約はスムーズにしてくれる家庭も結構ありまあしたので、当時の時給千円を頂きながら、1時間に仮契約が２軒にお宅でまとまれば、あっと言う間に３千円以上がいただける計算になっていたので、金額的には割りの良い仕事だと言えました。

また万が一、全く契約が取れない日でも、1時間の時給は千円いただけるので、リスクもない仕事だと言う認識が強かったです。私は他の仕事との掛け持ちのアルバイトでしたので、1日に3～4時間程度、週に３～４回のシフトでしたので、沢山の金額をテレアポだけでは稼いでいませんでしたが、アルバイトしてするにはとても良い仕事だと言う印象がありました。

研修時間も短いですし、学歴や経歴の壁も低いように思いました。

つなぎのアルバイトとして働く人、完全にテレアポ一本で働く人と、いろんなスタイルで働く人がいたので、その辺りはとても自由なのに、ある程度稼げたので良かったと思います。”

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テレアポに苦手意識をもっている方へ。
当サイト運営者が、その昔、アルバイトや新卒時代にまったくしゃべれないテレアポ営業プレイヤーから全国屈指のテレアポ営業マンになり、給与のアップや毎日のテレアポ作業に楽しさを覚えた初心者から中級者向けのテレアポ営業のコツをまとめたスクリプト・マニュアル・話し方テンプレートを無料で配布しています。

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そもそものテレアポ営業に共通するコツとして、あらゆるジャンルに基づいて解説できるような日本一のテンプレートになっています。

なぜ全国屈指のテレアポ営業のコツを無料で配布するのかといえば、今でこそ法人を数社経営する社長にまでなった私の信念として「良い商品こそ世の中に届けるべきという思い」と日本経済の発展に貢献できるならばという思いがあります。

誰もが最初はうまくいかないもの。特にテレアポ、テレマーケティングというのは精神が削られる営業手法です。
しかしその効果は絶大ですし、良い商品こそテレアポを通じて世の中に広めるべきとも思います。
もちろんテレアポの営業をかけられて嫌な気持ちになる人も世の中いますが、その人はテレアポを無視すればいいだけですしテレアポ営業をかける側の営業マン・アルバイト・パートさんが「辛い・しんどい・きつい」と心を折ることは一切ありません。

昔は売れないテレアポ営業マンだった著者が、今でこそ法人を数社経営し、都内の最上級タワーマンションにも数年以上住み続けられるような高い給与を獲得できるようになったテレアポ営業手法の全てを話し方、マインド、スクリプト、マニュアルとして無料でお届けします。

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