テレアポが上手くいった成功体験談3選

こんにちは、テレアポ・テレマーケティング・コールセンターの発信業務を正社員の営業マンとしてもバイトやパートとして取り組んでいると毎日のテレアポ業務が辛くしんどい体験が多くなるかと思います。

営業マニュアルやスクリプトが存在しないの、話し方のコツがわからない、同期のアルバイトやパートはどんどんテレアポで営業をとっているのに自分だけテレアポがうまくいかずにしんどい毎日を続けるはめに。。そして究極的には架電しているふりをしながら休憩時間までの1時間を周りのテレアポバイトや営業マンにバレないか不安になりながら続ける。。。

そんな辛くてしんどいテレアポ営業で全国各地 様々なテレアポ仕事をしている仲間はどのような体験談や失敗談を抱えているのか？
また毎日の苦行とも思えるテレアポをどのようにして克服して高い給与をもらい、少しでも楽しくテレアポしているのか？
売れる営業マニュアルとスクリプト、話し方はどういうものなのか？

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投資信託などなど

様々な業種からのテレアポ体験談を募集して、順次掲載していきます。

テレアポを楽しく仕事にする方法は成約をとること

kasmumiさん

大学時代の４年間、そして主婦になった現在もテレアポを仕事にしています。テレアポにも受電する業務や発信する業務があります。また、すでに会員のお客様との対応と、一般のお客様からの対応によって大変さも変わってきます。今まで受発信どちらの業務も経験をしてきましたが、もちろん中には、非常識なことを言って来たり、納得できないことをおっしゃる方もいます。腹が立つことも理不尽だと感じることもありますが、そこは割り切ることが大事です。あくまで会社の一社員として、気持ちを込めて謝ったり説明することが大事です。そして、電話が終わればすぐに気持ちを切り替えることも大事です。一度だけ、電話中に腹がたち、もっていたペンを床にたたきつけたことがありますが、あくまで声は申し訳なさそうに謝って、相槌をうっているわけです。相手と対面せず、電話というツール越しだからこそ、テレアポの仕事は大変ではないのです。インターネットなどのカスタマーセンターで働いたときには、会員からメールが使えないや、インターネットに接続できないなどの問い合わせをうけました。丁寧に、電話越しにゆっくりと説明して、問題が解決したときには、電話越しに嬉しそうな声と、感謝の気持ちを述べられます。喜ばれ、感謝されることは、仕事の上でもとてもやりがいがあると感じました。また、大学時代にアルバイトをした経験を、就活の時に話をすると、とても食いついてくれる会社が多数ありました。やはり、社会にでてから、電話対応は基本ですので、すぐに率先力として使ってもらえることもアピールできたのは、４年間のアルバイト生活の財産だったと思います。

テレアポ営業のコツは相手に話させる事ができれば契約に結びつきやすい

nekoniさん

私は、学生の時に、家庭教師のテレアポのアルバイトをしていました。

その当時の僻地の街の平均時給が680円でしたが、テレアポのバイトはなんと時給900円だったので、夕方から3時間程度のバイトでも、週に3日程度の出勤で10万円近く稼ぐ事ができたのです。

すごくおいしいバイトだと思って飛びついたのですが、実際には家庭教師や教材のセットを売るセールスマンのアポを取るための勧誘だったので、仕事的にはかなり難しかったです。

テレアポのバイトをしていて一番気になった事が、成績表がはっきりとわかる点です。

社員でなくてもどのテレアポの人がアポをたくさん取る事ができたか？といった事が、いつも社内に貼り出されていたので、アポが取れない月はあせりの気持ちでいっぱいでした。

さらにアポを取ったとしても、それが成約へと結びつかなかった場合には評価されないので、毎回出勤する度にプレッシャーがありました。

テレアポのバイトをしていて思った事は、アポを取れやすくするためには、まずは電話口の相手にたくさんしゃべらせる事です。
基本的に家庭教師を派遣するためのテレアポだったので、子供の成績に満足していない親がターゲットとなります。

子供の成績を上げて偏差値のよい学校へ進学させるためには、これだけの勉強をしないといけないといった事を説明していきながら電話口の父兄の悩みを聞いてあげるようにすると、比較的スムーズにアポを取る事ができました。

テレアポもいろいろな種類がありますが、コツはどこのテレアポでも一緒だと思うので、電話口での営業のテクニックをマスターしていけば、稼げる仕事なのかもしれないですね。

キャンペーン効果で契約が取れたテレアポ営業のコツと体験談

chanさん

私が某浄水器メーカーのテレホンアポイントとして仕事をしていた事が約１年間ありました。
もともと、最初はその浄水機の訪問営業をしていたのですが、テレホンアポイント業務の拡大により、テレアポをしたいと名乗りを挙げて、テレアポになりました。

毎回、契約を取れる人は同じく女性で私より年齢が下の人だったのですが、ある日、彼女とプライベートで食事をする事になり、少しだけ仕事の話になりました。
私が仕事の相談をすると、彼女から言われたアドバイスは、特にキャンペーンと言う言葉を強調する事で契約につながる効果があると言われました。

確かにキャンペーンと言う言葉を使っても良いと言うマニュアルがありますが、その言葉を言う前に電話を切られてしまうことが多いのです。しかし彼女が言うにはキャンペーンを頭に持って来てからセールスに入る事で全然その後の内容が違うという事を言われました。

彼女のアドバイス通りに、それからは最初にキャンペーンの言葉を打ち出し、連呼をする工夫をした事で、契約が続けて取れることが分かりました。
結果、彼女との食事会からの成績が上ったので、彼女のアドバイスはとても参考になりました。

しかし、キャンペーン効果もやはり長くは続きはしないので、それからは自分なりにアノ手この手をを使って、何とか話を聞いてもらえるような工夫をしました。
段々調子が出来てきたところで、テレアポの仕事を辞める事になったので、結局は不完全燃焼で終わってしまったので、またいつかテレアポの仕事に復帰したいと思いました。

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テレアポに苦手意識をもっている方へ。
当サイト運営者が、その昔、アルバイトや新卒時代にまったくしゃべれないテレアポ営業プレイヤーから全国屈指のテレアポ営業マンになり、給与のアップや毎日のテレアポ作業に楽しさを覚えた初心者から中級者向けのテレアポ営業のコツをまとめたスクリプト・マニュアル・話し方テンプレートを無料で配布しています。

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そもそものテレアポ営業に共通するコツとして、あらゆるジャンルに基づいて解説できるような日本一のテンプレートになっています。

なぜ全国屈指のテレアポ営業のコツを無料で配布するのかといえば、今でこそ法人を数社経営する社長にまでなった私の信念として「良い商品こそ世の中に届けるべきという思い」と日本経済の発展に貢献できるならばという思いがあります。

誰もが最初はうまくいかないもの。特にテレアポ、テレマーケティングというのは精神が削られる営業手法です。
しかしその効果は絶大ですし、良い商品こそテレアポを通じて世の中に広めるべきとも思います。
もちろんテレアポの営業をかけられて嫌な気持ちになる人も世の中いますが、その人はテレアポを無視すればいいだけですしテレアポ営業をかける側の営業マン・アルバイト・パートさんが「辛い・しんどい・きつい」と心を折ることは一切ありません。

昔は売れないテレアポ営業マンだった著者が、今でこそ法人を数社経営し、都内の最上級タワーマンションにも数年以上住み続けられるような高い給与を獲得できるようになったテレアポ営業手法の全てを話し方、マインド、スクリプト、マニュアルとして無料でお届けします。

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