テレアポ高額商品を受付突破した体験談、受付突破から投資関連クロージングまで5選

こんにちは、今日は「テレアポ高額商品を受付突破した体験談、受付突破から投資関連クロージングまで5選」と題してブログ記事をユーザーさんの声からまとめて紹介します。

営業マニュアルやスクリプトが存在しないの、話し方のコツがわからない、同期のアルバイトやパートはどんどんテレアポで営業をとっているのに自分だけテレアポがうまくいかずにしんどい毎日を続けるはめに。。そして究極的には架電しているふりをしながら休憩時間までの1時間を周りのテレアポバイトや営業マンにバレないか不安になりながら続ける。。。

そんな辛くてしんどいテレアポ営業で全国各地 様々なテレアポ仕事をしている仲間はどのような体験談や失敗談を抱えているのか？
また毎日の苦行とも思えるテレアポをどのようにして克服して高い給与をもらい、少しでも楽しくテレアポしているのか？
売れる営業マニュアルとスクリプト、話し方はどういうものなのか？
それらを「テレアポ高額商品を受付突破した体験談、受付突破から投資関連クロージングまで5選」として紹介しますので是非参考にしてください。

派遣
物売り
法人営業
個人営業
保険
不動産
塗装
SEO
ホームページ作成
ウォーターサーバー
光通信系
クレジットカード
投資信託などなど

様々な業種からのテレアポ体験談を募集して、順次掲載していきます。

商品先物取引でテレアポをしていたときの体験談

SDさん

私は新卒の時に入社した会社で先物取引のテレアポをしていました。テレアポの内容は決まったトークをするだけなので、特に覚えることもありませんでした。ほとんどがすぐ切られるのですが、たまに話を聞いてくれる人がいて、アポを振ります。仕事内容はそれだけです。実際の訪問は上司が行ってくれていたので、自分は特に何もすることもありません。しかし、それで契約が決まれば自分に歩合が入ります。それだけのことで年収1000万近くいくので、正直仕事は楽でした。適当にテレアポをして引っ掛けるだけで年収1000万円ですので、新卒の私からすれば本当にいい職場でした。しかも家賃も無料でした。

　ただ、動機は８割くらい一年以内にやめていきました。その気持ちはわかります。ひたすら断られ続け、ひたすら上司に罵倒をあびせられ続けたら嫌になるでしょう。しかし、自分の労力を考えたら特にしんどいことはしていません。頭も体もほとんど使っていません。ぼーとテレアポをしていたら、そのうち誰かが引っかかります。それだけのことです。私はほとんど無意識的にテレアポをしていたような気がします。ぼーとしている人間には本当に向いている仕事だなと思いました。気合が入っているのは返事だけでした。

　業界の規制が強化され、実質的にテレアポをすることが困難になってきたので私はこの仕事を辞めることになりました。しかし、内容も楽で高給な仕事もあるのだなということを学べたことはよかったです。

物販ではないテレアポ

宮崎さん

現在はなくなってしまった某大手電機メーカの、リコール対応でやっていました。洗濯機だったんですが、このリコール案件。実は4度目。今回のは火玉が落下するというかなり危険な不具合でした。そこで自宅に訪問して対応するんですが、お客さんはすでに4回目なので激怒です。60人入った従業員は初日に半分ぐらいまで激減。泣き出す人もいました。つまり防波堤ですね。

訪問させるのに、どうしてもアポイントを取らなければなりません。ちなみにこうした不具合は大手電機会社では、協力企業といううたい文句で俗にいう街の電気屋さんに対応してもらうんですよ。電気屋さんはこうした4回目という事情を知らない人もいて、来るなり怒られている人もいるんです。電気屋さんはただ派遣されてるだけですが、購入したお客さんは怒りをその人とコールセンタの我々に向けるんです。悪いのは企業ですが、全く罪のない我々がアポイントを取る為に、ひたすら謝罪しているというバイトでした。

メーカとしては最悪買い取りという制度があるんですが、それは最後の手段として我々はお客と闘わなければなりませんでした。一応、自分は半分はデーター入力がありましたので一日というわけではないんですが、一日それをやっている人もいるんで大変です。でもかなり高い洗濯機だったらしく、お客の気持ちを考えると無理もありませんが。洗濯機は毎日使うので、それに不具合が生ずるという事は、洗濯ができませんからね。

電力自由化の法人へのアポイント

種田さん

私はアルバイトで電力自由化が始まってから、東海地方の法人に対して関西電力の契約に変更していただけないか。テレアポをしておりました。正直、結論を先にお話すると。ここは今までに体験してきた中で一番きつい。一番アポインターへのあたりが厳しい会社でした。きつかった経験を列挙させていただきます。法人で使う電力。コンシューマ向けの低圧電力ではなく、法人向け工場向けの高圧電力をテレアポイントをして、見積もり出させていただき、営業マンが現地にいってお客様に安さを確認いただき納得いただければ契約いただくことになります。これだけ表記すると本当に簡単な作業に映るのですが基本的にこういった工場には「話を聞いてくれる方」が少ないです。すぐに「責任者はいないから」でガチャ切りのパターンが６割を占めました。責任者がいないからが本当にキーで、責任者でないとわからないし、電力費用が１２ヶ月分で１０万以上安くできるにも関わらず責任者不在。または責任者が出てきても「社長が決めるもの」と仰せ。社長のいらっしゃる時間を伺ってもなしのツブテで何も意味がありませんでした。電話で話すには電力の自由化による、コスト削減は非常に難しかった覚えがあります。私は３ヶ月くらいで３本くらいのアポイントをいただいてやめてしまいました。辞めた理由もセンター閉鎖です。センター運営もテレアポイントで無形の財産である電力コストが1年でいくら安くなると話ても、その後クロージングに繋がるのはハードルが高く。その上、営業マンが工場に伺って見積もりを出し成約にいたるのが難しいとのことでした。これは私はアルバイトとして入社する前からわかっていたことです。正直、電力の自由化によるコスト削減のテレアポに比較したらどこの商材も簡単だといい修行になりました

高級商材を扱うテレアポの受付突破術

小林さん

大手の会社で大手の百貨店と契約してテレアポで百貨店の大口会員様へテレアポとして「お布団」「ストール」をセールスする仕事でした。百貨店の都合上「セールス」という言葉は利用できなくて「勧奨、ご案内」とセンター内で会話しておりました。百貨店の商材を契約の上、テレアポする以上は本当に敬語に気を使うように研修されました。これは訓練と言ってもいいくらいでした。センターとしてはインセンティブがない分、時給が１４００円と非常に高く設定されておりました。1日に９時間は仕事しておりましたが大体１０は成約が取れました。最高に気持ちの良い気分でした。その上でインセンティブがあれば、桁違いの稼ぎだなって思いながら毎日６０本くらいはかけておりした。ここは敬語さえ気をつければお客様が「じゃあ買ってみましょうかね」と言ってくれるようなセレブリティなクライアントばかりで助かりました。他の業者のテレアポ業務と違ってガツガツインセンティブ稼ぐような人間では敬語がおざなりになりぞんざいにお客様を大切にしなくなる為。時給がかなり高く設定されておりました。インセンティブの代わりに売り上げに応じてどんどん上がっていくシステムでした。インセンティブの方が儲かりますが、やはり営業成績がよくても時給が上がらないとモチベーションを下げる結果に繋がるので当然と言えば当然と感じました。ここでのテレアポで一番ムカついたことは、セレブのお客様は良い方は本当に良い方でした。ただし、嫌なお客様はいました。やたら金持ちをハナにかけて「あんたバイトだろ？」ってバカにされたりしました。これだけは悔しかったですが、それなりのお金にはなったので仕方ないって割り切っておりました。まあ高級志向でブランドモノの商材はテレアポににとっては神様でした。

高額な保険電話営業の心構え

神谷さん

何といっても、見知らぬ相手からの電話は、ほとんどの方が、嫌がります。
断られることが、当たり前の姿勢で、臨むことです。
電話の向こうからどんな対応でも、お話を聞いていただけるか否か確認してから始まります。
NOの返事の時は、電話を取っていただいたことについてお礼の言葉を申し上げてから切ります。
もし、こちらの申し上げたことについて、何らかの興味を示された場合は、速やかに、本論に入ることです。

先方は、突然の電話ですから、要件を手短に聞いて返事をし、終わりたいということです。
もちろんこの後の話の内容次第では、非常に興味を持たれることもあります。
架電した顧客に対しては、本日お電話した目的、主たる内容を簡潔に申し上げたうえで、よろしければば、資料をお送りさせていただければ、幸いですとお伝えして、顧客の反応をみます。
さらに、ご主人と相談されて頂くようにお話した後で、後日、再度お電話してよろしいか確認すること。
拒否された場合は、速やかにお電話を切ることを想定しつつも、今後お電話をしてもいい曜日、時間帯等をお聞きすること。

その反応次第では、次の話題に転換し、今後の営業活動に役立つこともあります。

いずれにせよ、せっかくお話しできた初めてのお客様ですから、今後電話以外でも、郵便物、チラシパンフレット投函等も視野に入れて丁寧にお礼を申し上げたうえで、最大限の誠意を込めて、落ち着いて感謝の気持ちを伝えてから、ご主人様にもよろしくお伝えしていただくようにお願いして電話を切ります。

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テレアポに苦手意識をもっている方へ。
当サイト運営者が、その昔、アルバイトや新卒時代にまったくしゃべれないテレアポ営業プレイヤーから全国屈指のテレアポ営業マンになり、給与のアップや毎日のテレアポ作業に楽しさを覚えた初心者から中級者向けのテレアポ営業のコツをまとめたスクリプト・マニュアル・話し方テンプレートを無料で配布しています。

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そもそものテレアポ営業に共通するコツとして、あらゆるジャンルに基づいて解説できるような日本一のテンプレートになっています。

なぜ全国屈指のテレアポ営業のコツを無料で配布するのかといえば、今でこそ法人を数社経営する社長にまでなった私の信念として「良い商品こそ世の中に届けるべきという思い」と日本経済の発展に貢献できるならばという思いがあります。

誰もが最初はうまくいかないもの。特にテレアポ、テレマーケティングというのは精神が削られる営業手法です。
しかしその効果は絶大ですし、良い商品こそテレアポを通じて世の中に広めるべきとも思います。
もちろんテレアポの営業をかけられて嫌な気持ちになる人も世の中いますが、その人はテレアポを無視すればいいだけですしテレアポ営業をかける側の営業マン・アルバイト・パートさんが「辛い・しんどい・きつい」と心を折ることは一切ありません。

昔は売れないテレアポ営業マンだった著者が、今でこそ法人を数社経営し、都内の最上級タワーマンションにも数年以上住み続けられるような高い給与を獲得できるようになったテレアポ営業手法の全てを話し方、マインド、スクリプト、マニュアルとして無料でお届けします。

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